นโยบายการรับประกันสินค้า AViATE

เอวิเอท ประเทศไทย มุ่งมั่นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และเชื่อถือได้ นโยบายฉบับนี้อธิบายระยะเวลารับประกัน ขอบเขตความคุ้มครอง ข้อยกเว้น และขั้นตอนการขอรับบริการสำหรับสินค้า AViATE

ข้อกำหนดการรับประกันทั่วไปฉบับนี้ใช้กับสินค้า AViATE ทุกประเภทที่อยู่ภายใต้การรับประกัน อย่างไรก็ตาม ระยะเวลารับประกัน ขอบเขตความคุ้มครอง และเงื่อนไขบางประการอาจแตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า

ในกรณีที่ข้อกำหนดการรับประกันทั่วไปและเงื่อนไขเฉพาะสินค้ามีข้อความไม่สอดคล้องกัน ให้ใช้เงื่อนไขเฉพาะของสินค้านั้นเป็นหลัก

• AViATE 77W Dual GaN Charger: รับประกัน 5 ปี
• สายชาร์จ AViATE: รับประกัน 2 ปี
• AViATE L-10 Karaoke Speaker: รับประกัน 1 ปี
• AViATE eGPU: รับประกัน 1 ปี

ระยะเวลารับประกันเริ่มนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยอ้างอิงจากข้อมูลการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง แพลตฟอร์มจำหน่ายสินค้า หรือหลักฐานอื่นที่เอวิเอท ประเทศไทย เห็นสมควร

หากไม่สามารถตรวจสอบวันที่ได้รับสินค้าได้ เอวิเอท ประเทศไทย อาจใช้วันที่ตามหลักฐานการซื้อเป็นวันที่เริ่มต้นระยะเวลารับประกัน

ลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า เพื่อยืนยันข้อมูลสินค้าและรับสิทธิ์การรับประกันเต็มระยะเวลาตามที่กำหนดสำหรับสินค้าแต่ละประเภท

การลงทะเบียนรับประกันต้องใช้ข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อและข้อมูลติดต่อของผู้ซื้อ
• วันที่ซื้อหรือวันที่ได้รับสินค้า
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• หลักฐานการซื้อ
• รุ่นสินค้าและหมายเลขประจำเครื่อง หากมี
• ข้อมูลอื่นตามที่เอวิเอท ประเทศไทย ร้องขอเพื่อยืนยันสินค้า

ลูกค้าสามารถลงทะเบียนรับประกันได้ผ่าน:

LINE Official: @AVIATETH
เว็บไซต์: ลงทะเบียนรับประกันออนไลน์

หากลูกค้าไม่ได้ลงทะเบียนภายใน 30 วัน อาจไม่สามารถรับสิทธิ์การรับประกันเต็มระยะเวลาหรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมที่กำหนดสำหรับสินค้านั้นได้ ทั้งนี้ ไม่กระทบต่อสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะของสินค้าแต่ละประเภท การรับประกันครอบคลุมความเสียหายหรือความผิดปกติดังต่อไปนี้:

• ความบกพร่องจากวัสดุหรือกระบวนการผลิต
• ส่วนประกอบภายในขัดข้องภายใต้การใช้งานตามปกติ
• สินค้าไม่สามารถทำงานตามวัตถุประสงค์หลักเนื่องจากความบกพร่องภายใน
• พอร์ต หัวต่อ หรือส่วนเชื่อมต่อขัดข้องจากความบกพร่องภายใน
• ความเสียหายอื่นที่เอวิเอท ประเทศไทย ตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากความบกพร่องของตัวสินค้า

การรับประกันมีผลเฉพาะสินค้าที่ได้รับการใช้งานตามวัตถุประสงค์ ตามคู่มือสินค้า และตามข้อกำหนดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในเงื่อนไขเฉพาะสินค้า การรับประกันไม่ครอบคลุมกรณีต่อไปนี้:

• ความเสียหายจากการตก กระแทก กดทับ แตก หัก หรืออุบัติเหตุ
• ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม หรือไม่ปฏิบัติตามคู่มือสินค้า
• ความเสียหายจากของเหลว ความชื้น ฝุ่น การกัดกร่อน หรืออุณหภูมิที่ไม่เหมาะสม
• การเปิด แกะ ซ่อม ดัดแปลง หรือเปลี่ยนแปลงสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเอวิเอท ประเทศไทย
• การใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ สายเชื่อมต่อ อะแดปเตอร์ หรือแหล่งจ่ายไฟที่ไม่ได้มาตรฐาน ไม่รองรับ หรือไม่เหมาะสม
• ความเสียหายจากไฟฟ้าลัดวงจร ไฟกระชาก ฟ้าผ่า หรือระบบไฟฟ้าที่ผิดปกติ ซึ่งไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของตัวสินค้า
• การใช้งานเกินข้อกำหนดทางเทคนิคหรือข้อจำกัดของสินค้า
• การเสื่อมสภาพจากการใช้งานตามปกติ
• รอยขีดข่วน สีซีดจาง รอยเปื้อน หรือความเสียหายภายนอกที่ไม่ส่งผลต่อการทำงาน
• ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งหรือการจัดเก็บโดยบุคคลอื่นหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว
• หมายเลขประจำเครื่อง ฉลากสินค้า หรือข้อมูลระบุตัวสินค้าเสียหาย ถูกลบ ถูกแก้ไข หรือไม่สามารถตรวจสอบได้
• สินค้าปลอม สินค้าดัดแปลง หรือสินค้าที่ไม่ได้ซื้อผ่านเอวิเอท ประเทศไทย หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

ลูกค้าต้องจัดเตรียมข้อมูลและหลักฐานดังต่อไปนี้:

• หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จ ใบกำกับภาษี ใบสั่งซื้อ หรือใบยืนยันคำสั่งซื้อ
• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• ชื่อและข้อมูลติดต่อของผู้ซื้อ
• รุ่นสินค้าและหมายเลขประจำเครื่อง หากมี
• หลักฐานการลงทะเบียนรับประกัน
• ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงอาการผิดปกติอย่างชัดเจน
• หลักฐานวันที่ได้รับสินค้า หากเอวิเอท ประเทศไทย ร้องขอ
• ข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหา

สินค้าต้องยังอยู่ภายในระยะเวลารับประกันและเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด

กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเอวิเอท ประเทศไทย ผ่าน:

LINE Official: @AVIATETH

เมื่อติดต่อทีมงาน กรุณาส่งหลักฐานการซื้อ พร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงอาการของสินค้าอย่างชัดเจน

ทีมสนับสนุนอาจขอให้ลูกค้าดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ดำเนินการตรวจสอบหรือแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
2. ส่งภาพถ่าย วิดีโอ หรือข้อมูลทางเทคนิคเพิ่มเติม
3. ทดสอบสินค้าร่วมกับอุปกรณ์อื่นที่รองรับ
4. ส่งสินค้ากลับมายังสถานที่ตรวจสอบหรือศูนย์บริการที่เอวิเอท ประเทศไทย กำหนด

การส่งคำขอรับบริการไม่ได้หมายความว่าสินค้าจะได้รับการรับประกันโดยอัตโนมัติ เอวิเอท ประเทศไทย จะพิจารณาสิทธิ์การรับประกันหลังจากตรวจสอบข้อมูล หลักฐาน และตัวสินค้าตามความเหมาะสมแล้ว

เอวิเอท ประเทศไทย ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลที่ลูกค้าจัดส่งมา เพื่อพิจารณาสาเหตุของความเสียหายและสิทธิ์ในการรับประกัน

หากตรวจสอบแล้วพบว่าปัญหาเกิดจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การดัดแปลงสินค้า หรือสาเหตุอื่นที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน เอวิเอท ประเทศไทย อาจปฏิเสธคำขอรับบริการภายใต้การรับประกันได้

หากเอวิเอท ประเทศไทย ตรวจสอบแล้วว่าความเสียหายอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทอาจดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งตามความเหมาะสม:

• ซ่อมแซมสินค้า
• เปลี่ยนชิ้นส่วนที่มีปัญหา
• เปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าทดแทน
• ดำเนินการด้วยวิธีอื่นตามที่เอวิเอท ประเทศไทย และลูกค้าตกลงร่วมกัน หรือตามที่กฎหมายกำหนด

วิธีการดำเนินการจะพิจารณาจากลักษณะความเสียหาย ความพร้อมของอะไหล่ สินค้าคงคลัง และความเหมาะสมในการให้บริการ

หากสินค้ารุ่นเดิมเลิกผลิต ไม่มีสินค้าในคลัง หรือไม่สามารถซ่อมแซมได้ เอวิเอท ประเทศไทย อาจเปลี่ยนเป็นสินค้ารุ่นอื่นที่มีคุณสมบัติและมูลค่าใกล้เคียงกัน

สินค้าที่ผ่านการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนจะยังคงได้รับการรับประกันตามระยะเวลาที่เหลืออยู่ของการรับประกันเดิม เว้นแต่เอวิเอท ประเทศไทย จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าไปยังสถานที่ตรวจสอบหรือศูนย์บริการที่เอวิเอท ประเทศไทย กำหนดในเบื้องต้น

หากตรวจสอบแล้วว่าสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เอวิเอท ประเทศไทย จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าที่ซ่อมแซมหรือเปลี่ยนแล้วกลับไปยังลูกค้าภายในประเทศไทย

หากความเสียหายไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบ ซ่อมแซม และจัดส่ง โดยเอวิเอท ประเทศไทย จะแจ้งค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ

ก่อนส่งสินค้าเข้ารับบริการ ลูกค้าควรสำรองและลบข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสำคัญออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เอวิเอท ประเทศไทย ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย ความเสียหาย หรือค่าใช้จ่ายในการกู้คืนข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ในสินค้า หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับสินค้า

ระยะเวลารับประกัน

รับประกัน 5 ปีนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ความคุ้มครอง

• ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต
• วงจรจ่ายไฟภายในขัดข้องภายใต้การใช้งานตามปกติ
• สินค้าไม่สามารถจ่ายไฟหรือชาร์จอุปกรณ์ที่รองรับได้ เนื่องจากความบกพร่องภายใน
• พอร์ต USB-C หรือส่วนเชื่อมต่อขัดข้องจากความบกพร่องภายใน
• ความผิดปกติอื่นที่เอวิเอท ประเทศไทย ตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากความบกพร่องของสินค้า

ข้อยกเว้นเฉพาะสินค้า

• ความเสียหายจากเต้ารับ แหล่งจ่ายไฟ หรือระบบไฟฟ้าที่ไม่ได้มาตรฐาน
• การใช้ร่วมกับสายชาร์จ อุปกรณ์ หรือหัวแปลงที่ไม่ได้มาตรฐานหรือไม่รองรับ
• ความเสียหายจากไฟกระชาก ฟ้าผ่า หรือความผิดปกติของระบบไฟฟ้าภายนอก
• การใช้งานเกินกำลังไฟหรือข้อกำหนดทางเทคนิคของสินค้า
• ความเสียหายจากความร้อนสะสมที่เกิดจากการใช้งานหรือการจัดวางสินค้าอย่างไม่เหมาะสม

การรับประกัน 5 ปีใช้กับตัวเครื่องชาร์จเท่านั้น สายชาร์จที่จำหน่ายหรือให้มาพร้อมสินค้าอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของสายชาร์จ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

ระยะเวลารับประกัน

รับประกัน 2 ปีนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ความคุ้มครอง

• ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต
• สายไฟหรือวงจรภายในขัดข้องภายใต้การใช้งานตามปกติ
• สายไม่สามารถส่งกระแสไฟหรือข้อมูลตามคุณสมบัติที่กำหนด เนื่องจากความบกพร่องภายใน
• หัวต่อขัดข้องจากความบกพร่องภายใน
• ความผิดปกติอื่นที่เอวิเอท ประเทศไทย ตรวจสอบแล้วว่าเกิดจากความบกพร่องของสินค้า

ข้อยกเว้นเฉพาะสินค้า

• สายขาด ถูกตัด ถูกสัตว์กัด หรือได้รับความเสียหายจากของมีคม
• ความเสียหายจากการดึง กระชาก บิด พับ หรือม้วนสายอย่างไม่เหมาะสม
• ความเสียหายจากการกดทับหรือถูกวัตถุหนัก
• หัวต่อบิดงอ แตก หรือเสียหายจากการเสียบหรือถอดด้วยแรงที่ไม่เหมาะสม
• ความเสียหายจากความร้อน ของเหลว ความชื้น การกัดกร่อน หรือระบบไฟฟ้าที่ผิดปกติ
• การเสื่อมสภาพของวัสดุภายนอกจากการใช้งานตามปกติ ซึ่งไม่ส่งผลต่อการทำงาน

ระยะเวลารับประกัน

รับประกัน 1 ปีนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ความคุ้มครอง

• ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต
• แผงวงจรหรือส่วนประกอบอิเล็กทรอนิกส์ภายในขัดข้อง
• ลำโพงไม่สามารถส่งเสียงได้ตามปกติเนื่องจากความบกพร่องภายใน
• ระบบชาร์จ ปุ่มควบคุม หรือพอร์ตเชื่อมต่อขัดข้องจากความบกพร่องภายใน
• แบตเตอรี่ขัดข้องเนื่องจากความบกพร่องจากกระบวนการผลิต

ข้อยกเว้นเฉพาะสินค้า

• ความจุหรือระยะเวลาการใช้งานของแบตเตอรี่ลดลงตามอายุและจำนวนรอบการชาร์จตามปกติ
• ความเสียหายจากการใช้เครื่องชาร์จ สายชาร์จ หรือแหล่งจ่ายไฟที่ไม่รองรับ
• ลำโพงหรือไมโครโฟนเสียหายจากการตก กระแทก ของเหลว หรือการใช้งานผิดวิธี
• เสียงแตกหรือความเสียหายจากการใช้งานเกินข้อกำหนดของสินค้าเป็นระยะเวลานาน
• อุปกรณ์เสริม ของแถม หรือสินค้าส่งเสริมการขาย เว้นแต่จะระบุระยะเวลารับประกันไว้โดยเฉพาะ

ระยะเวลารับประกัน

รับประกัน 1 ปี หรือ 365 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยลูกค้าต้องลงทะเบียนรับประกันภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

ความคุ้มครอง

• ความบกพร่องจากกระบวนการผลิต
• แผงวงจรหลักขัดข้องภายใต้การใช้งานตามปกติ
• พอร์ตหรือหัวเชื่อมต่อขัดข้องจากความบกพร่องภายใน
• ส่วนประกอบภายในไม่สามารถทำงานตามคุณสมบัติที่กำหนดเนื่องจากความบกพร่องของสินค้า

ข้อยกเว้นเฉพาะสินค้า

• การติดตั้งการ์ดจอ SSD หรือส่วนประกอบอื่นอย่างไม่ถูกต้อง
• การใช้ร่วมกับการ์ดจอ คอมพิวเตอร์ ระบบปฏิบัติการ สายเชื่อมต่อ หรือแหล่งจ่ายไฟที่ไม่รองรับ
• การแก้ไขหรือดัดแปลงเฟิร์มแวร์ วงจร ระบบระบายความร้อน หรือส่วนประกอบภายใน
• ความเสียหายจากการโอเวอร์คล็อก การตั้งค่าที่ไม่เหมาะสม หรือการใช้งานเกินข้อกำหนด
• ความเสียหายต่อการ์ดจอ SSD คอมพิวเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับ eGPU
• การ์ดจอ SSD สายเชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ภายนอกอื่น ไม่อยู่ภายใต้การรับประกันของ AViATE eGPU เว้นแต่สินค้านั้นจะมีเงื่อนไขการรับประกันแยกต่างหาก

เท่าที่กฎหมายอนุญาต เอวิเอท ประเทศไทย ไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่อง
• การสูญเสียรายได้ กำไร โอกาสทางธุรกิจ หรือโอกาสในการใช้งาน
• การสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูล
• ความเสียหายต่ออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับสินค้า ซึ่งไม่ได้เกิดจากความบกพร่องของสินค้า AViATE โดยตรง
• ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่เป็นไปตามคู่มือหรือข้อกำหนดทางเทคนิค

นโยบายนี้ไม่จำกัดหรือตัดสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายที่ใช้บังคับ